Коллтрекинг – система мониторинга звонков, которая помогает точно идентифицировать источник каждого вызова и оценивать эффективность рекламной кампании. Она позволяет фиксировать, оценивать и оптимизировать каналы для привлечения клиентов.
Особенности и типы коллтрекинга
Сервис коллтрекинга может быть статическим либо динамическим. Статический предполагает присвоение отдельного номера телефона для каждого рекламного канала в отдельности. При этом каждое значение закрепляется за определенным источником. Плюсы статических решений:
- простые настройки;
- прямое понимание источника звонков.
Но нет возможности точного отслеживания параметров рекламы при использовании разных источников привлечения клиентов. Calltracking более продвинутого типа – динамический. Он изменяет номер телефона с учетом пути прихода пользователя – это могут быть социальные сети, рекламные кампании, поисковики. По каждому посетителю применяется свой уникальный номер – он мониторится системой. Вы можете рассчитывать на точную аналитику вплоть до ключевых запросов, возможность связывания звонков с определенными сеансами на сайте либо пользователями. Стоимость динамического коллтрекинга выше, чем статического, настройки требуют профессионального подхода.
Возможности сервиса
Главная задача коллтрекинга – это отслеживание звонков с сайта. Сервис показывает владельцу бизнеса, откуда идут вызовы – с сайта, определенного рекламного канала, баннера либо поисковой системы. Это показывает реальную рентабельность каждого источника, позволяет выполнять перенаправление бюджетов на самые эффективные каналы.
С помощью коллтрекинга просто отслеживать, что за рекламные кампании приводят к большему числу звонков и заявок. Также вы можете настраивать запись звонков для контроля качества работы операторов, повышения уровня клиентского сервиса. Сервисы коллтрекинга могут быть интегрированы с CRM-системами, что позволяет фиксировать все звонки, связывать их с существующими клиентами или лидами в автоматическом режиме. Это упрощает управление клиентской базой, делает маркетинговые и продажные процессы максимально эффективными.
Кроме отслеживания звонков с рекламы, можете настраивать показ номеров для разных регионов – это позволяет точно анализировать гео-параметры. Для подключения выберите поставщика услуги, пройдите регистрацию, получите номера. Для динамического коллтрекинга необходимо установить специальный код на сайт. По любым вопросам обращайтесь к сотрудникам провайдера.